Consideraciones
Para iniciar el proceso de devolución se requiere que nos haga llegar la prenda sin algún tipo de daño, con las etiquetas como fueron enviadas y sin ningún tipo de lavado.
Nosotros nos esmeramos en el embalaje de las piezas antes de entregarlas a paquetería para que se minimice el daño por mal manejo, sin embargo no nos responsabilizamos por un mal manejo de la paquetería.
Prendas que no son candidatas a devolución:
- Ropa interior
- Ropa en oferta o liquidación
Se requiere que en la devolución se indique el pedido al cual pertenece la compra.
Reembolsos
Una vez que su prenda ha sido recibida e inspeccionada, un asesor se pondrá en contacto vía correo electrónico para establecer los tiempos y validez de la garantía.
En caso de ser aprobado el reembolso se efectuara de acuerdo al medio de pago utilizado. Por lo que en ser caso de medios electrónicos los tiempos variarán con respecto al proveedor de servicios bancarios.
Exchanges
Se reemplazarán las prendas por las tallas y colores que se encuentren disponibles en existencias, siempre y cuando la prenda se encuentre en las condiciones mencionadas en el punto anterior.
Envíos de retorno de mercancías
Para el envío de prendas para garantía o cambio, enviarlo a la siguiente dirección: Av. Central Santa Clara 235, Col. Jardines de Santa Clara CP. 55450.
Los cargos de envío serán responsabilidad del cliente y no son susceptibles de reembolso.
¿Necesitas mayor asistencia?
Contáctanos al correo contacto@modagtd.juridicodelos.com.